Nelle professioni, la comunicazione è tutto. Anche nell’odontoiatria.

Una buona comunicazione permette al paziente che sceglie di affidare il suo sorriso alle cure dello Studio, di dare ancora più valore alle nostre prestazioni.

Una buona comunicazione tra colleghi permette di star bene e di lavorare bene ed aumenta la motivazione.

Una buona comunicazione con i collaboratori e con i pazienti, da parte del titolare dello Studio, migliora l’immagine e i risultati dell’attività.

Quindi, conoscere e mettere in pratica strategie di comunicazione tali da consentirti di trattare coi pazienti con assertività e serenità può davvero fare la differenza nel tuo lavoro, sia in termini di gratificazione professionale che di risultati economici della tua attività.

Il corso che ti proponiamo ha come obiettivo quello di permettere al tuo staff e a te, titolare dello studio e datore di lavoro, di conoscere e iniziare ad applicare strumenti semplici per migliorare la relazione con il
paziente e tra colleghi, facilitare la terapia e, di conseguenza, il processo di guarigione.

A tutto vantaggio, per lo studio, dei ritorni in termini di immagine e numero di pazienti.

Destinatari

Il corso in oggetto è rivolto a max 60 assistenti e titolari di studio odontoiatrico. Ed è valido come aggiornamento obbligatorio di 10h per le ASO.

I Temi

I modelli di riferimento: PNL, Comunicazione strategica, Analisi transazionale (cenni)

In base a cosa un paziente sceglie il suo studio odontoiatrico?

I principi della comunicazione e l’acutezza sensoriale

Come entrare facilmente in relazione con gli altri per accogliere il paziente

Come capire il paziente e cogliere le sue esigenze

Come presentare uno o più preventivi e gestire le richieste su orari, tempi, sconti, ecc.)

Come aiutare il paziente a rilassarsi (cenni)

Come gestire tensioni e divergenze tra colleghi (staff)

Esercitazioni e discussione di casi e autocasi.

Il metodo

Questo corso sarà sviluppato con la metodologia del coaching di gruppo: brevi momenti di teoria si
alterneranno alla sperimentazione delle tecniche illustrate con giochi didattici, visione e commento di filmati ed eventuali simulazioni.
Il docente ed il gruppo animeranno il corso attraverso una costante interazione.

Curriculum vitae Dr Massimo Fancellu

Laurea in Economia e Commercio, master in “Formazione formatori” presso l’ISMO di MIlano,
“Ristrutturazione neuro ipnotica – NHR” con Richard Bandler, “Outdoor management training” presso lo IEN di
Genova.
Master practictioner in “Programmazione neuro linguistica – NLP”.
Dal 1996 svolge la professione di formatore occupandosi, in particolare, di sviluppo del potenziale umano e di
comportamenti organizzativi (competenze relazionali, dinamiche di gruppo, leadership, creatività)
È amministratore e responsabile dell’area consulenza e formazione di Àgape Consulting.
Dal 2005 è coach della SUN – Success Unlimited Network L.L.C. e, dal 2011 opera con le credenziali PCC
(Professional Certified Coach) secondo gli standard dell’International Coach Federation con al suo attivo oltre
1.500 ore di attività di coaching svolte con professionisti, imprenditori, dirigenti e team di aziende ed enti
pubblici.

Per iscriverti

L’iscrizione dev’esser accompagnata da una mail inviata ad andisassari@gmail.com con il nome dello Studio partecipante e il numero degli iscritti al corso.

Per motivi organizzativi il termine ultimo per le iscrizioni è fissato per il 10 marzo 2019, vi invitiamo a collaborare in tal senso.

Il corso è limitato ad un massimo di 60 persone.

Saranno considerate valide solo le iscrizioni accompagnate da copia del bonifico intestato a:

Costi studio ANDI:

70€ per una persona di uno studio

120€ per 2 persone di uno stesso studio

160€ per 3 persone di uno stesso studio

per ogni persona in più iscritta da uno stesso studio 30€ per persona

Costi studio non ANDI:

170€ per una persona di uno studio

220€ per 2 persone di uno stesso studio

260€ per 3 persone di uno stesso studio

per ogni persona in più iscritta da uno stesso studio 40€ per persona

Agevolazioni

chi si iscrive entro il 27 febbraio dovrà applicare uno sconto del 10% sul totale del bonifico.